增强为民服务意识 构建和谐劳动关系

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新闻资讯 发表于 2022-6-15 15:01:57 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
近期,新区人社为民服务“直通车”窗口接待了一名劳动者杨某,得知他在工地中受伤,不知道该如何维权时,窗口工作人员及时联系局仲裁办工作人员,帮助其解决工伤赔偿事宜。局仲裁办工作人员接到案件后第一时间了解详细情况,得知劳动者系中川村村民,在工地工作时不慎受伤,之前与公司多次协商未果,在认定工伤过程中由于公司拒不提供劳动合同,导致无法及时进行工伤认定工作。工作人员详细为所在单位负责人解读相关的法律知识,最终单位同意提供劳动者进入工地时双方签订的书面劳动合同,并及时配合劳动者积极提供工伤认定相关材料。同时,单位负责人也同意就杨某的受伤情况进行赔付,减少杨某诉累,最大限度保障劳动者的合法权益。

随后,仲裁办为双方出具了关于劳动者杨某与公司达成的事故赔偿协议书。双方在平等自愿的基础上,决定简化流程,不再进行工伤认定及劳动能力鉴定。根据申请人的伤势及住院所花费用,就事故伤害赔偿达成了一致意见:由公司向杨某支付事故伤害赔偿金。并要求仲裁办置换正式的调解书。通过调解工作,新区仲裁办在维护劳动者权益的同时,也维护了企业的形象。

今年以来,兰州新区人社为民服务“直通车”窗口,以解决企业和群众“急难愁盼”问题为重点,以特殊群体爱心服务为特色,创新服务方式,畅通企业和群众反映问题渠道。截至目前,解答政策咨询345余人次,办理社保卡的制卡、挂失、注销、密码修改等业务184 件,高校毕业生报到证改派和提供就业咨询指导23件,本级10个打包“一件事”的线下受理117件,信访事项办理486件,办理老年人和特殊群体事项15件,办理“急难愁盼”9件。

下一步,新区将继续践行初心使命,拿出务实管用的举措,不断总结经验做法,完善体制机制,持续提升服务质量,采取有力措施解决好群众“急难愁盼”问题,带着感情和责任为群众办实事、解难事,让“既近又远”的政策直通民意、直达人心,用心用情用力把“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口,让人社为民服务更有精度、更有温度。打造更具特色的新区人社工作新品牌。
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